SURABAYA, AYOSURABAYA.COM -- Sejak Minggu, 19 September 2021, jaringan Indihome mengalami gangguan. Hal ini membuat para penggunanya kecewa dan menumpahkan kekesalannya di media sosial.
Tagar indihomedown sempat beberapa kali menjadi trending topik, termasuk pada saat berita ini ditayangkan Selasa, 22 September 2021, sore.
Bagi pengguna IndiHome dan merasakan dikecewakan, Anda dapat melaporkan gangguan tersebut melalui call center, twitter, dan facebook.
Cara Lapor Gangguan IndiHome Lewat Call Center Indihome
1. Pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup.
2. Tekan 147 di smartphone atau telpon Anda.
3. Tunggu hingga ada respon, dan pilih 1 untuk bahasa Indonesia.
4. Selanjutnya tekan angka 2 untuk pengaduan masalah IndiHome.
5. Kemudian tekan angka 1 untuk pelanggan IndiHome.
6. Tunggu hingga operator menyapa, dan sampaikan keluhan IndiHome yang Anda alami.
7. Sebutkan nomor ID pelanggan sehingga bisa lekas ditindaklanjuti.
Untuk cara yang kedua, bisa menggunakan Twitter
1. Buka akun Twitter.
2. Cari akun dengan nama @indihome atau @indihomecare pada kolom pencarian.
3. Follow akun tersebut.
4. Ketik pesan yang ingin disampaikan dengan mengirimkan nomor internet atau nomor berlangganan IndiHome.
5. Informasikan nomor HP aktif agar memudahkan tim perbaikan melakukan follow up.
6. Informasikan nomor alternatif.
7. Informasikan alamat secara lengkap serta foto kendala yang dialami.
8. Tunggu hingga tim datang untuk melakukan pemeriksaan.
Cara Lapor Gangguan IndiHome Lewat Facebook
1. Buka akun Facebook Anda.
2. Kemudian cari user dengan nama @indihome atau @indihomecare.
3. Follow akun Facebook ini.
4. Ketikkan pesan dengan menginformasikan nomor internet atau nomor berlangganan.
5. Informasikan nomor HP aktif dan nomor alternatif.
6. Informasikan alamat lengkap dan foto kendala yang dialami.
7. Tunggu hingga tim datang ke lokasi Anda.
Itulah cara melaporkan gangguan IndiHome melalui call center, twitter, dan facebook. Semoga bermanfaat.
